广东佛山伊丽汇美容科技有限公司招聘客服主管-医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

一、岗位职责：
1、负责在线咨询应答服务，包括:企业微信、美团在线咨询(含生美、医美)、公众号/小程序、400热线
2、负责已购卡留资用户的外呼主动邀约，包括:抖音、异业合作、简赞历史已购卡未到店客资
3、负责公域转私域的加粉任务，跟踪客户预约到店，并对已到店新客进行不定期的回访邀评工作
4、负责私域运营配合，包括:社群/1V1用户咨询应答、活动宣传、直播等:
对售前业务中发生的客诉进行处理并结案，售后客诉转交售后客服进行处理
5、根据值班日进行日报数据的填写与复盘，提供优化方向参考，完成上级安排任务。

任职要求：

二、任职资格：
1、大专及以上学历，有医美/美容行业咨询工作经验者优先
2、能熟练使用OFFICE办公软件，打字速度要求60个字/分钟，声音甜美，国语、粤语标准流利
3、耐心细致，服务意识强，善于沟通，工作积极主动，具有团队合作精神
4、较强的应变能力、协调能力，能独立且有效处理客户咨询问题

工作地址：

导航

广东佛山禅城区佛山市禅城区朝安南路28号（时代云图二期）1座一层部分

看了该职位的人还看了更多职位>